Question 1

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Accepted Answer

O pagamento pode ser feito em dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito em até 10x sem juros (parcelas mínimas de R$ 50,00) ou Pix.

Question 2

Como saber quais os preparos necessários para o meu exame?

Accepted Answer

Aqui em nosso site você encontra todas as informações necessárias para a
realização e preparo dos seus exames.
Basta clicar em "Exames oferecidos" e, em seguida, pesquisar o exame que
precisa realizar. Na página você encontrará todas as informações necessárias e
ainda quais as unidades que estão disponíveis para sua realização.

Question 3

O jejum é obrigatório nos exames de análises clínicas?

Accepted Answer

Depende! Verifique no seu pedido e veja se o médico recomendou um tempo
diferente, se ele não recomendou, pode se dirigir a uma de nossas unidades
considerando o jejum de apenas 3 horas. Porém, se o seu médico solicitar um
tempo diferente, considere a orientação médica descrita no seu pedido.

Uma dica: no período da tarde, as unidades costumam estar mais vazias. Se o
tempo de jejum for curto, aproveite para realizar a coleta após às 12h (meio-dia),
reduzindo o tempo de espera.

Question 4

Preciso comparecer pessoalmente à unidade para pegar o resultado de exames?

Accepted Answer

Não. Você também consegue acessar seus resultados pelo site, aplicativo ou por e-mail. Basta fazer o login e já terá acesso aos resultados!

Question 5

Como acessar meus resultados pelo site/app?

Accepted Answer

É possível visualizar seus exames on-line, de forma simples e rápida, direto pelo
nosso site e app. Consulte de forma on-line todo seu histórico de resultados de
exames na Clínica Felippe Mattoso:

❖ Pelo site
Acesse a página inicial do site. Clique em "Resultados de exames" e escolha
"entrar como cliente".

❖ Pelo app
Baixe o app gratuitamente na loja de aplicativos do seu celular (Google Play ou
App Store). Ao entrar no aplicativo, acesse a aba "Resultados" no menu,
localizada no rodapé da tela, e escolha a forma de fazer seu login: com CPF e
data de nascimento ou com usuário e senha. Caso seja seu primeiro acesso, é
necessário fazer um cadastro simples.

O aplicativo está disponível para Android e iOS.

Question 6

Como adquirir o código de acesso para visualizar meus resultados pelo site/app?

Accepted Answer

Para acessar seus resultados através do código de acesso, basta seguir o
passo a passo:

❖ Pelo site
- Preencha os campos solicitados na aba de resultados. Digite seu
celular (com DDD) + CPF ou e-mail + Data de nascimento.
- Ao clicar em [enviar] será enviado um código de acesso por SMS para
o seu celular ou pelo e-mail cadastrado.
- Insira o código e pronto! Seu acesso está liberado.

❖ Pelo app
- Preencha os campos solicitados na aba de resultados. Digite seu CPF +
Data de nascimento.
- Ao clicar em [entrar] será enviado um código de acesso por SMS para o
seu celular ou pelo e-mail cadastrado.
- Insira o código e pronto! Seu acesso está liberado.
OBS.: Somente digitando esse código, você terá o acesso liberado. Utilize
somente o número de celular e endereço de e-mail cadastrados no ato de
abertura da ficha do exame.

Question 7

Perdi meu código de acesso, como conseguir visualizar meus resultados pelo site/app através de login e senha?

Accepted Answer

Para acessar seu resultado via login e senha, basta seguir o passo a passo:
➔ Clique em [Login/CPF] para alterar o modo de acesso.
➔ Digite seu login + senha recebidos no seu protocolo de atendimento. Ou
insira o seu CPF + a senha de acesso.
OBS.: Não se preocupe se você não tiver o seu protocolo de atendimento em
mãos. Escolha entrar com a opção de código de acesso para receber um novo. É
rápido e prático.

Question 8

Esqueci minha senha, como faço para acessar meus resultados?

Accepted Answer

Você poderá acessar seus resultados através do código de acesso, que será
enviado por SMS ou por e-mail, ou então clicar em [esqueci minha senha], e
seguir as instruções que aparecerão na tela.

Question 9

Serei avisado quando o resultado do exame ficar pronto?

Accepted Answer

Sim! Através do aplicativo Labs a+ ou pelo e-mail cadastrado no momento da abertura de sua ficha. Quando os resultados dos seus exames ficarem prontos, você receberá uma notificação, via push, em seu aplicativo e também um e-mail, avisando que estão disponíveis para visualização. Mas lembre-se: você precisa ativar as notificações em seu aplicativo e habilitar o recebimento de nossos e-mails para que não caia no SPAM.

Dica! Você pode visualizar seus resultados pelo próprio aplicativo ou site!

Question 10

No site ou aplicativo tenho acesso apenas ao laudo do exame ou também é possível ver imagens?

Accepted Answer

Ao acessar nossos serviços on-line, é possível visualizar as imagens de exames,
baixar, compartilhar ou armazenar em nuvem.

Question 11

Consigo compartilhar meu resultado de exame on-line com meu médico ou pessoas próximas?

Accepted Answer

Sim, é possível compartilhar os seus exames com outros médicos ou quem você
quiser. Através do nosso site, você pode buscar o seu médico por nome ou CRM
e compartilhar, já pelo nosso aplicativo você também pode compartilhar através
de outros apps como WhatsApp.

Question 12

Consigo realizar os exames sem precisar ir até as unidades?

Accepted Answer

Faça seus exames e vacinação na sua casa, trabalho ou no endereço que
preferir!
Nosso serviço de Atendimento Móvel leva toda a qualidade e segurança da
Clínica Felippe Mattoso até você, sem cobrar taxa de visitação e com atendimento
de domingo a domingo*!
Portfólio completo de exames laboratoriais, vacinas, MAPA, Holter e teste para
Covid-19.
Agende seus exames pelo convênio ou particular através do telefone ou do
WhatsApp: (21) 2266-8989.

*Consulte condições e cobertura

Question 13

É possível agilizar o atendimento presencial na unidade? Como?

Accepted Answer

Através do WhatsApp, você pode fazer o check-in para exames de imagem antes
mesmo de chegar à Clínica Felippe Mattoso, garantindo mais agilidade no seu
atendimento ao chegar. Como funciona:

❖ Até 24 horas antes do seu exame, entramos em contato com você pelo
WhatsApp;
❖ Confirme se o exame será particular ou por convênio e siga as instruções
que aparecem nas mensagens;
❖ Envie uma foto do(s) pedido(s) médico(s) conforme instruções.
❖ Pronto! Na data marcada, ao chegar na unidade, informe seu CPF e data
de nascimento no totem de autoatendimento para retirar sua senha. E não
se esqueça: leve o seu pedido médico, carteirinha do convênio (se for
utilizar) e documento com foto.

Agende seus exames e aproveite toda a praticidade da Clínica Felippe Mattoso.

Question 14

Por que a aspirina não consta na listagem de medicamentos Protrombina?

Accepted Answer

Porque ela não interfere nos fatores da coagulação que são avaliados neste teste. A aspirina age no sistema da coagulação, apenas como antiagregante das plaquetas.

Question 15

Até aspirina altera resultados de exames?

Accepted Answer

Com certeza. Aspirina é o nome popular do ácido acetilsalicílico. Ela está presente em muitos analgésicos e antitérmicos, tais como AAS, Buferin, Doril, Melhoral, Aspirina Forte, Cibalena, Doloxene-A e Aspirina C. Mas também em antiácidos (Alka-Seltzer e Engov), onde está associada a outras substâncias farmacológicas. Por isso, guarde bem: todos os remédios com ácido acetilsalicílico interferem nos exames de coagulação do sangue. Em altas doses, podem diminuir os valores totais de tiroxina ou T4, um dos hormônios da tiróide.

Question 16

Remédios interferem em exames laboratoriais?

Accepted Answer

Alguns, sim. Os antibióticos e os antiinflamatórios, por exemplo, interferem nos testes de coagulação do sangue, normalmente solicitados em pré-operatórios. Portanto, quaisquer que sejam os remédios que esteja tomando, avise o atendente antes do exame. Caso um deles interfira, você terá que conversar com o seu médico sobre a possibilidade de suspendê-lo por alguns dias. Se a interrupção não for possível, esse dado terá que ser levado em conta na avaliação do resultado.

Question 17

Alguns médicos dispensam jejum para alguns exames e pelas instruções do Fleury é necessário. Qual orientação seguir?

Accepted Answer

A boa prática laboratorial recomenda que, para a maioria dos exames de sangue, a coleta seja realizada após um período mínimo de quatro horas de jejum, para o indivíduo adulto. Crianças e recém-nascidos devem ter este prazo reduzido ou até mesmo abolido, dependendo de cada situação clínica. Para cada exame, porém, pode haver necessidade de orientação específica, pois a concentração das substâncias absorvidas, como a glicose, por exemplo, varia de acordo com o tempo após a ingestão do alimento. Em contrapartida, um tempo de jejum muito prolongado também causa variações. Cada paciente, cada exame e cada situação devem ter suas particularidades analisadas de forma a se obter o maior grau de confiabilidade dos resultados. Em caso de dúvidas, consulte sempre o seu médico.

Perguntas Frequentes

Dúvidas mais comuns